家庭版IM研析
- 作者:admin 来源:网络 日期:2009-4-22 13:37:28
- 【摘要】文章从IM的现状出发，寻找IM市场的蓝海——家庭版IM，并对此进行一定程度的论述和对其功能展开探讨。
【关键词】即时通信；家庭版IM；互联网
前言
随着互联网的快速发展，IM（InstantMessage）即时通讯软件，已经和电话、E-Mail一样，成为人们必不可少的重要通讯工具，成为了互联网上人们沟通的桥梁。它的功能也随需求不断增加，展现着IM的无限潜力和魅力。本文试图从这些IM的特点和功能出发，从它们所覆盖的需求中发现新的亮点。
一、IM现状与需求
在中国，现有的IM粗略分为商务和休闲两类。商务类主流IM产品是MSN，主要以现实同事、同学和工作伙伴为目标群体，功能集中在满足工作需求的即时通信上，简易并且安全。休闲类主流IM产品是QQ，主要以匿名结交好友为目的，崇尚自由的年轻人为目标群体，功能娱乐化、时尚化和多功能化。
商务类一般为公司职员所使用，过于严肃正式。休闲类主流IM的代表QQ也从当年可以作为炫耀资本的小企鹅蜕变为广大网民们低层次、低成本、低归属感和低荣誉感的一个“联络符号”。
那么代表一种新的IM方向又在哪里呢？我们回顾一下人自身的需求。人的需求有个人需求，有工作需求，还有家庭需求。互联网的发展起初是以技术人才和年轻人为对象的，首先满足的是个人需求，特别是年轻人的需求。以至于现在的家庭里都是孩子懂上网，懂得使用各种互联网应用，而我们的父辈接触的很少。随着互联网的发展，互联网的知识随年轻人进入到工作当中，运用到工作当中。因此我们看到了IM先满足了个人的聊天和娱乐需求，又满足了工作当中的部分通信和协同需求，并且越来越多的在娱乐和工作中扩展开来。这是互联网知识扩散在IM工具上的体现。另一方面随着互联网的知识传到各自的家庭，同时又有一部分当初的年轻人成立了自己的家庭，人们会开始利用新的工具去满足家庭的需求，去开拓互联网和IM的另一块广阔天空。家庭的信息化将是互联网的下一个重要方向，是IM工具新的蓝海，IM的家庭化。
二、IM家庭化——IM的蓝海
在IM的市场里，由于满足个人需求方面即时通信需求，诞生了现在的IM市场的霸主QQ；同时也因为满足了工作方面的即时通信需求,也产生的IM市场的另一位强者MSN。那么在非常讲究先发优势的IM市场，新进入者最好的切入点就是拥有广阔空间的家庭化IM。
1．广阔的家庭信息化需求远没有被发掘出来。当互联网技术来临时，个人的交流和娱乐需求被满足了工作当中的通信和协同需求被实现了。而家庭需求却远未涉及，我们的家庭还停留在独立的家庭孤岛上；对外的手段也依然停留在电话寻求解决方案上，电器维修、家务服务和家教等等。几乎所有的家庭服务基本没有应用互联网工具进行解决。这为家庭化IM展现了广阔的空间。IM能成为我们个人交流和工作交流必不可少的工具。为什么不能成为一个家庭必不可少的对外工具？
2．IM的家庭化重要的是可以为IM和互联网带来更多的真实和亲情因素，这也正是现在的互联网所极度欠缺的。IM的家庭化一方面使得虚拟化信息得以有了一个实体化的落脚点，另一方面，融进了家庭成员之间交流内容的IM，会带给IM一个特殊的交流环境，使之更融洽，也更有效率。IM的家庭化也会成为和谐社会的先进元素。
3．IM家庭化的商业价值值得期待。家庭的需求比比皆是，家庭用品，家庭装修，家政服务，家庭教育，家庭外出代理……工作是为了生活得更好。我们的需求都源于我们的生活，生活的落脚点是家庭。可以说家庭的需求才是最有价值的需求，也才最具商业价值。只要IM能够针对家庭的各种需求推出合理化的方案，其商业价值不可估量。
三、家庭版IM的功能
IM的家庭化并非简单的将个人版IM改版就能满足，正像腾讯也需要推出全新的RTX来区分QQ来满足工作人群的需要一样。IM的家庭化就必须是家庭版的，它的本质和架构都应该是特殊的。例如工作版的有组织架构，而个人版的就不需要。因此家庭版IM需要一个全新的考虑方式。
（一）家庭版IM的考虑因素
1．架构上以家庭为单位，也就是支持一个家庭多个成员的基本构成单位；
2．提供满足多样化的家庭成员内外部交流方式；
3．提供对家庭进行服务的即时商家联系方式；
4．提供可能的公共信息服务；
5．考虑功能时应该以亲情、教育、成长与家庭关怀为主线。
（二）家庭版IM的功能思考
基于以上考虑因素，可以纳入考虑范围的功能大致分为：家庭内部需求类、家庭服务类和公共信息类1．家庭内部需求类
（1）家庭通信类。家庭成员间自动组群。提供即时信息和语音视频等沟通方式。对于运营商而言，可以打通各种通信工具的障碍，提供短信和电话套餐。家庭短信、电话和宽带包月套餐等。这将成为增进用户满意度和提高收入的良好方式。
（2）家庭交流类。提供家庭相册，家庭视频，家庭成长日志、家庭博客和网上之家等。
（3）家庭管理类。家庭网管，智能家电管理等。
2．家庭服务类
（1）家庭间沟通类。每个家庭都有亲戚家庭。为这类家庭提供全新的交流平台必不可少，也体现家庭版的独特魅力。同时，公司内的家庭交流平台也应该有。
（2）个人沟通类。每个人都有自己的活动空间和各自角色。允许家庭各自成员以真实或虚拟的身份进行对外交流将更好的体现IM的扩展性，这对家庭版IM的编号和身份系统提出了新的要求。
（3）商家服务类。针对家庭的商家服务可谓数不胜数。为家庭活动提供便利的如：家庭旅游休闲代理、公园门票、电影票和讲座门票等等。为家庭教育提供服务的如：远程教育、亲子频道、亲情课程卡，共同成长计划等等。为居家舒适提供服务的如：家政服务、家电代维服务和装修服务等等。http://www.dxlww.net代写论文网
这些服务都需要本地化和排名化进行支撑，因为家庭服务要求就近原则，而为了提高服务质量和客户的便利性又要求对相关服务或商家进行一定的筛选，需要以排名作为支撑。
3．公共信息类
公共设施的相关信息提供会极大的方便家庭客户。水、电、煤气、交通、通信、天气等相关咨询适合向家庭客户提供。为了更简单高效，可以按月或按天提供在家庭版IM的显著位置进行滚动或存放在邮箱里。而适当的政府信息也可通过此途径公开化。这也将部分体现出一个社会的福利。
家庭版IM为我们展现IM市场新的蓝海，其广阔前景无可限量。作为IM市场的新生力量需要的是更完美的革新，这一切都需要围绕家庭用户的需求展开，只有当IM工具与家庭需求实现完美结合的时候，家庭版IM才能真正获得用户的认可。在这个领域中，需要深入探讨的问题还很多，希望能有更多的专家学者或有兴趣的读者进行更深入的思考，提出更好的想法和创新，真正实现家庭版的IM和为家庭的信息化作出贡献。
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