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以４Ｐｓ营销人力资源管理

作者:admin 来源:网络日期:2009-2-13 21:46:51

(2)对直线经理(同级部门经理)的营销:直接渠道加间接渠道
　　对于直线经理的营销，可以选择直接和间接两种渠道。一方面，人力资源部门可以以宣传、培训、会议等方式直接将“产品”传递直线经理;另一方面，各种人力资源管理的“产品”在得到高层管理者的认可和支持后，可以由高层管理者自上而下地通过布置工作、任务分解等方式传递给直线经理。

(3)对基层员工的营销:直接渠道加间接渠道

人力资源部门要将直线经理培训为“产品”传递的主要渠道，因为他们是一般人力资源管理者，是人力资源管理实践活动的主要承担者，通过执行各项管理职能，直线经理可以将各种人力资源管理的“产品”(如绩效考评指标和标准、福利制度等）传递给基层员工。同时，人力资源部也可以通过组织各项人力资源管理活动以及各种宣传手段直接进行“产品”的传递。

4.人力资源管理的“促销策略”
“促销”人力资源管理的核心是利用各种沟通方式和手段，宣传人力资源管理的各项政策和各种计划，增进员工对企业人力资源管理体系的理解和认同。
　　对习惯于看销售额、利润、利润率、增长率等经营指标的高层管理人员而言，如何使其认识到人力资源管理各项“产品”的价值是向其“促销产品”的关键。基于此，人力资源部门可以通过建立各项经营指标与关键人力资源状态指标之间的关系，向高层管理人员提供有力的证据以说明各项人力资源计划为企业带来的收益。例如，要说明某项留人措施的作用，可以将员工流失率与人力成本两种指标结合起来，以分析人力资源管理在“留人”上为企业带来的增值。首先，可以计算某些关键岗位本年度与上年度的员工流失率与流失人数，然后计算出相应岗位的人力成本平均值(包括招募成本、安置成本、使用成本、培养成本、机会成本等)。关键岗位员工的流失率越低，企业的人力资本损失就越少，从另外的角度来看，就是人力资源部门为企业实现的人力资本的保值增值。
　　对于直线经理而言，基于其人力资源管理实践活动具体承担者的角色，提高其对人力资源的管理能力，是“产品促销”的重点。因为只有当直线经理充分认识并完全掌握了各种人力资源管理工具和方法之后，才能够真正具备人力资源管理的执行能力。鉴于此，人力资源部门应该通过各种方式对直线经理进行全面培训，使其了解各种人力资源管理工具（如绩效考评方法，沟通技术等）的使用方法、适用情景、操作流程等方面，从而能够熟练地掌握和运用它们。
　　对于普通员工而言，最重要的是能够尽可能多地获得有关人力资源管理体系的各种信息。因此，对基层员工的“产品促销”除了由直线经理在执行管理职能时进行以外，人力资源部门还可以通过多种方式来进行宣传，从而尽可能地让员工共享更多的信息，以增进员工与直线经理之间、员工与人力资源部门之间的信任度。例如，及时公示企业内部的职位空缺信息；与员工有关的各种培训项目能够按时实施并能保证实施质量；对薪酬福利制度予以详细而明确地解释；开辟多种沟通渠道使员工能够随时与人力资源部进行沟通等。
　　综上所述，如果没有全体员工的参与，人力资源管理无异于纸上谈兵。因此，人力资源部门要认真分析企业内部各级人员对人力资源管理的需求和预期，并不断提升自身满足客户需求的能力，为“客户”提供更好的产品与服务，进而推动企业“全面人力资源管理”的实现。http://www.dxlww.net代写论文网

　　参考文献:
[1]郑晓明:《现代企业人力资源管理导论》[M].机械工业出版社，2001年5月第1版
[2]武欣:《绩效管理事务手册》[M].机械工业出版社，2001年12月第1版
[3]申刚正:“人力资源也需要营销”[J].中国社会保障，2005年第10期
[4]康健:“积分式培训”[J].企业管理，2006年，第4期
[5]杜蓓:“内部营销:扫除企业内部沟通障碍”[J].北方经贸，2006年第8期
[6][美]菲利普·科特勒凯文·莱恩·凯勒:（梅清豪译）《营销管理》（第12版）[M].上海人民大学出版社，2006年9月第1版