如何从社会危机分析电子商务的发展
- 作者:admin 来源:互联网 日期:2009-6-26 23:12:39
- 情爆发以来,本届政府果断决策,惩治了一批失职渎职的政府官员,赢得了广大群众和国际舆论的普遍赞扬,向真正负责和实事求是迈进了一大步。政府目前一手抓抗“非典”,一手抓经济,其中一项重要的内容就是抓电子商务和电子政务的建设。
反思此次危机中的政府行为,推进电子政务的意义更主要的应在于能够更好地创造信息公平和依法治国的良好环境,为电子商务的发展提供制度保证。一方面要反思如何定位政府的责任,现代化进程中的政府应该是有限的政府,管理范围有限、权利与责任应该有限;另一方面更重要的是创造信息公平,要反思如何保障人民群众的知情权、话语权和监督权,传统行政中的政务不公开,直接导致了危机处理的混乱。监督既包括舆论监督,也包括通过法律和组织手段实现的参政议政、选举罢免、评价督导等多项内容。“制度重于技术”,惟有一个开放透明的政府,才有可能言必行、行必果,才有可能真正赢得人民群众的信赖,也才有可能真正带领中国走向现代化。没有依法治国和民主监督的环境,不仅电子商务,即便是传统商务的发展,也无法保证健康和持久。
电子商务本身的发展,包括硬件技术和软件规则,是能否最终迈入崭新天地的直接动力。从技术角度看,互联网目前应该仍然只是发展的初级阶段。中国有可能抓住重新“洗牌”的机会,因为下一代互联网将是崭新的技术,从光纤到路由器、交换器,再到上层的服务器,甚至操作系统、各种系统软件,以及与此相关的各种标准,都将产生革命性的变革。
从软件和规则的角度来讲,电子商务的发展需要多方面的齐头并进,包括因地制宜地采取电子商务策略。不论是企业流程重组(BPR)还是客户关系管理(CRM),都需要企业全面综合考虑影响购买者行为和需求的所有因素;不同的商业模式需要有不同的侧重点,B2C可能更加关注分销渠道和商业机构将怎样把产品卖给最终用户;B2B则可能更加关注内部的运作,费用与利润的平衡。游戏规则可能在不同的时期体现出不同的重点,价格战和服务战都可以成为企业竞争的法宝,问题的关键在于超越单纯利益的考虑,营造最为基础的诚信环境,促进电子商务全行业的发展。
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