和谐社会建设中旅游业发展的探讨
- 作者:admin 来源:网络 日期:2009-8-28 1:14:30
- 的资源转变成旅游产品,引导和拓展旅游消费需求。例如随着旅游市场的快速发展,上山下海、进城下乡等新型旅游方式层出不穷,有效地推进了旅游业和相关产业的发展,特别是工业旅游和农业旅游不仅成为了旅游业发展的新亮点,而且在解决“三农”问题、促进工业企业发展方面也发挥了积极作用。但是,我国农业旅游总体上还处在起步阶段,怎样提高农业旅游从业人员素质,提升农业旅游的集约化和产业化程度已成为摆在农业旅游发展上一些亟待解决的问题。以工业企业及其生产活动为游览参观主体的工业旅游在推出后受到了工业企业和旅游市场的积极响应,如何进一步提高工业企业的积极性,把工业旅游和其它旅游进行有机整合,增强工业旅游生命力也是发展工业旅游中的不可缺少的内容。总之,要通过旅游投资、消费、收入,实现财富在各区域间的分配,打破行政界限、资源约束,加强区域合作,从而实施区域间和行业间的和谐发展。
(4)实施规范服务,建设和谐旅游秩序。在建设和谐旅游产业的进程中,要坚持以人为本,以游客为中心,通过产品创新、产业创新、结构调整等,提高规范化、亲情化、个性化服务水平,建立服务质量体系,使客人感受到用心的服务、倾心的奉献,实现旅游客体与主体之间的和谐发展。要强化标准意识,推行规范化服务,狠抓薄弱环节,解决突出问题,并根据不同行业特点实行分类指导。要大力推进旅游诚信体系建设,倡导诚信旅游活动,引导诚信经营,以符合游客要求的质量和质价相符的产品去争得游客,引导游客理性消费,建立旅游诚信体系框架;建立扩展的旅游质量保证金制度和透明信息公开机制,确保游客正当权益建立,确保相关主体的知情权;整治“零团费”、“负团费”等扰科乱旅游市场秩序现象,实现“放心旅游”,促进旅游市场规范、健康、有序发展。
(5)加强公共服务,加强从业人员队伍建设。适应旅游业快速发展的要求,树立以人为本、以游客为本的思想,强调建设公共服务体系,推进旅游法规建设,建立旅游安全、保险、紧急救援、信息服务等公共服务机制。开展提升公民旅游文明素质活动,努力为旅游业发展营造良好的环境。把旅游从业人员队伍建设放在突出的位置,加强教育培训,加强素质建设,倡导爱岗敬业、诚实守信、团结协作、乐于奉献的精神,推动建设一支高素质旅游人才队伍,为旅游业可持续发展提供人才支持。
【参考文献】
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