中国—东盟博览会给会展经济管理的新启示
- 作者:admin 来源:网络 日期:2008-5-8 1:47:53
- 2005 年10 月19 日至22 日，第二届中国—东盟博览会和中国——东盟商务与投资峰会在广西南宁举行，短短四天的博览会，取得了圆满的成功。第二届中国——东盟博览将有1058家企业参展，主要分布在灯具灯饰、工艺品、国际经济技术合作、家用电器、农产品、食品、摩托配件等行业，做到具有针对性、凸显专业化，从而突出中国与东盟经济的互补性，加大贸易成交量。
一、第二届中国—东盟博览会管理中存在的问题
第二届中国- 东盟博览会把参展商品由第二届的11 大类浓缩为5大类，重点引导机械设备、电子电器、五金建材、轻工工业、农产品和食品等中国和东盟双边贸易额较大、相互有市场的5 大类商品参展为中国与东盟国家的全方位经贸合作搭建了一个多功能的平台，让中国与东盟各国企业在这一平台上充分展示优势和实力，共同寻找合作的机遇。博览会的成功举办，有力的推动了广西经济的发展。但是在第二届博览会暴露出来的管理方面存在的问题也不能忽视，主要体现在以下几个方面：
1、展馆规模偏小，供需矛盾突出。第二届博览会共设展位3500 多个，分为国家、商品贸易、投资合作和旅游四大专题，共有约2100 多家企业参展，但展位仍供不应求。与国外展览会相比，展览面积过于偏小。在国外会展发达的国家，中等规模的展览场馆一般在20 万平方米左右，加上室外面积，有30 余万平方米。
2、会展配套设施和服务有欠缺。服务是一种看不见但能感受到的东西。第二届博览会已经结束了，会后统计，在宾馆及各方面服务上还有欠缺，各部门的办事效率仍不够高，作风不够仔细，窗口行业的接待时有不到位等，这些，客人都会有所感受到。例如，由于展位缺口很大，很多参展商没能很好的达到预期目标，对这些参展商能否作出妥善的安排，关系到以后每届博览会能否成功的举办。
3、管理机制不完善。作为政府主办的博览会"博览会充分发挥了政府的积极性。但是，单纯依靠政府，削弱与商协会和客商的直接接触会影响到博览会的永续生命力。招商招展工作是举办博览会的关键，政府和市场是两个主导因素"而市场并没有充分发挥它的作用(博览会的承办工作涉及多部门协作，各部门交叉、推诿和扯皮时有发生，办事效率不高，内部协调机制有待进一步完善(组织管理模式落后，对参展商的引导、组织与管理较少。
4、缺乏高素质的专业展览人才。会展经济要求从业人员具有良好的服务理念、宽阔的思路、敏锐的洞察力、超前的预见性以及熟练的外语。博览会的工作人员都是博览会举办前根据需要临时招来，来自各行各业，大都没有经过专门培训，观念落后，缺乏系统的会展知识和相应的操作技能，会展设计人员的设计理念还停留在商品展销、成就展览的水平上，制约着博览会的开展及会展的组织水平和服务质量的提高。博览会缺乏能与国际接轨的会展业专门人才，没有熟悉国际会展业规则的专门人才。
二、第二届中国—东盟博览会管理诊断
1、展馆建设上缺乏长远规划和合理布局。博览会展馆规模小、供求矛盾突出，对网上展览重视不够，一方面受国内同行业影响：我国展览业展馆大多面积小、功能单一、设施落后、服务水平低，不具有竞争力，更不具有接办国际名展的能力。有名的国际会展也只有3——6 万平方米的展览面积，远远落后于国外同行业水平。另一方面，由于没有充分考虑到第二届博览会就那么成功，有那么多单位参展，远远超过了组委会的预期。
2、博览会配套设施和服务缺乏。虽然南宁以前也曾举办过多次展会，我区的会展经济也形成了一定的规模，但举行博览会这样大规模的会展还是头一次。为了把博览会办成国际一流的博览会，广西区党委和政府成立了中国—东盟博览会广西领导小组专门负责博览会的总体规划和组织实施。硬件方面，政府大投入搞好配套设施的建设，加紧建设能适应博览会需要的会展设施、宾馆餐饮、安全保卫、交通通信、口岸服务、金融物流、文化活动、新闻条件等方面的设施。软件方面也同步进行，开展了一系列的语言学习和竞赛、各个窗口行业的服务竞赛和礼仪竞赛等活动，在市容市貌文明卫生等方面的建设上下工夫，争取为中国——东盟博览会提供国际化的一流服务。但是由于经验不足，配套设施和服务方面还是有所欠缺，有待不断改善。
3、招商招展机制、组织管理模式不成熟。初次举办这么大的一次国际会展，由政府来主办是必不可少的。博览会的办展模式是由其本身的性质和承担的使命所决定的。中国—东盟博览会由11 国政府共同主办的特征，和所承担的政治、经济、外交以及带动广西扩大对外开放、促进南宁建设成为区域性国际中心城市等方面的重要使命，决定了今后一段时间内，博览会仍要坚持政府主导，但是，这毕竟是与会展经济的发展趋势相背离的，当前的会展经济发展趋势是市场和政府共同作用，市场为主，行政为辅。引入市场经济机制，实行产业化、市场化管理是一种必然趋势。
4、高素质的会展专业人才普遍缺乏。由于我国对会展经济研究起步较晚，各地都缺乏真正懂会展业的人才。专家指出，目前我国展览从业人员的专业技能和管理水平与展览发达国家相比，无论是展览组织者、展览管理者$施工人员还是为展览提供其他服务的人员的素质总体来看都有相当大差距。因此#博览会不仅要积极引进高层次的会展人才，还要善于培养自己的展览型人才。博览会每年一届，每次专业人才都关系到会展能否成功举办，不能没有自己的会展人才，广西有自己的会展经济#每月都有举办，会展人才是不可或缺的，不能每次都是从国内外引进#有目的的引进和培养自己的人才，不仅能使博览会成功举行，也能促进我区的会展经济稳步成熟壮大。
5、博览会主要场馆的后续利用效果差。平时多为闲置状态，使用率低；平时即使在主要场馆举办一些商品展览，但参展的大多是技术含量低、规模小、影响力小的日用生活品，甚至有一些是在外省滞销与淡季的日用生活品，
三、第二届中国—东盟博览会给会展经济管理的新启示
中国—东盟博览会的总体定位是“以促进中国—东盟自由贸易区建设为宗旨；以自由贸易区内的经贸合作为重点，同时面向全球开放；以货物贸易、投资合作、服务贸易、高层论坛、文化交流为主要内容；将进口与出口、投资与引资、货物贸易与服务贸易、展销推介与专题论坛、经贸活动与文化交流相结合。”( 这一定位，极大的突显了博览会的办展特色，也昭示了博览会的持久生命力，但是，仅仅这些是不够的，必须对博览会不断进行探讨和改善，尤其是不断改进博览会管理，才能使博览会在我国取得良好的效果。
1、应该不断完善博览会的硬件和软件建设以加强场馆建设。从第二届博览会情况可以了解到，博览会的场馆规模严重阻碍了博览会的壮大和发展，博览会年年举办，因此必须从长远的角度来考虑) 在改造现有会展设施的同时，加快建设融会议与展览于一体、能满足博览会国际大型会议和展览要求、体现南宁城市性质、品位和形象的现代化的国际会展中心；加快规划和建设适合未来会展发展要求、设施一流的场馆，走国际化、专业化、大型化、品牌化、网络化之路，同时注意合理布局，避免重复建设。
2、要注意完善博览会设施的配套和服务质量。完善配套设施，建设能适应博览会需要的会展设施、宾馆餐饮、安全保卫、交通通信、口岸服务、金融物流、文化活动、新闻条件等方面的硬件。加大科技投入，以“技”兴展，把科技的投入与运用贯穿到办展的各个环节和各个过程，实现博览会从粗放式经营到集约化经营的转变；采用网络技术，开展网上展览，实现虚拟展馆与现实展馆的互补。在会展组织和举办环节，要借助现代科技进步成果提高会展设计水平，增强展出效果；在展区划分、参展商和参观商及观众邀请和组织方面用选进的管理技术和经验来提高效率。
3、完善制度，加强招商招展管理。首先是完善招商招展机制，作为政府主办的博览会，博览会应充分发挥政府和市场两个积极性，全面地考虑招商招展的方式和渠道；充分尊重和发挥东盟各国贸工部作为主办单位的作用，进一步扩大客户资源，加强与东盟国家商协会和企业的联系，形成以政府主办部门指导推动、承办机构操作实施、商协会广泛参与、商业代理积极补充的招商招展机制；在招商招展过程中，要始终以企业为核心，以效益为目标，提供一站式服务。其次，博览会自身要不断完善内部管理规章制度，进一步优化会展环境，加强对展馆设计布置、展品运输$品牌运营、网站开发等方面的管理；加强对展馆秩序的管理和知识产权的保护，切实保护贸易商的合法权益。
4、加快培养既熟悉展览业务，又富有管理经验的高素质的专业展览人才。会展经济又被称之为“眼球经济”，是以“美感吸引顾客提升商品的推销价值”。因此要在会展上达到推销商品的高效益，会展的从业人员必须具有美学、立体设计、平面设计等全方位的专业知识，通过空间、造型、色彩、灯光等来建构“环境氛围和形象实体”。因此，对博览会组织者来说，既要掌握熟练的外语，又要掌握如公关、广告、策划、礼仪、谈判、展台设计与布置等方面的知识与技能。另一方面，随着会展中科技含量的不断提高，尤其是网上展览的发展，对会展人员的素质提出了更高的要求，因此，造就大批高素质的专业会展人才是摆在博览会面前的一项紧迫任务。博览会要加快培养既熟悉展览业务，又富有管理经验的高素质的专业展览人才，通过组织专门培训，提高会展人员的口头表达能力及经营管理技能；通过“走出去，请进来”等多种途径提高会展人员的业务水平。
5、加强政府宏观调控，完善会展经济的“游戏规则”，逐步推进会展的市场化运作。政府要尽快制定并完善有关的法律法规，明确会展市场的准入机制和主办主体的资质条件，制定有关会展经济方面的法规来规范整个会展经济的行为，使会展经济朝着有序、健康的方向发展；同时，博览会应积极地引入国际会展品牌的先进管理机制，解决运营成本高、办会效率低、办会效益差等弊端，大力推进“政府搭台#企业唱戏”的会展运作模式；其次#博览会要培育有实力的本土会展企业和引进国际会展企业两种方法同时并用，创建懂国际会展营销策划和熟悉国际会展管理的专业会展公司，增强中国——东盟博览会会展品牌的营销能力。
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